RETOURNERINGEN EN TERUGBETALINGEN

Dit beleid is van toepassing op alle merken die eigendom zijn van en worden beheerd door Naman Technologies BV, zoals:
NT-ONE, NT-BMS, Northway EV Store Netherlands, Northway EV Store Europe, Northway Power, Northway Power Charge.

Overzicht:
Ons retour- en restitutiebeleid geldt gedurende 15 dagen. Als er 15 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Elke vorm van schade of onoordeelkundig gebruik van het product diskwalificeert het onmiddellijk voor retournering of terugbetaling.

Aanvullende niet-retourneerbare items:

• Cadeaubonnen

• Lease- / huurbetalingen voor reeds afgeronde maandelijkse perioden

Om uw retour te voltooien, hebben wij een ontvangstbewijs of bewijs van aankoop / lease / huur nodig.

Situaties waarin slechts een gedeeltelijke terugbetaling wordt verleend:

• De klant heeft de lease- / huurperiode geannuleerd voor eigen gemak.

• Het product vertoonde geen tekenen van defect of storing.

Terugbetalingen

Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om te bevestigen dat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We informeren u ook over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en automatisch teruggestort op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode binnen een bepaald aantal dagen.
De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

• Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.

• Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt.

• Neem daarna contact op met uw bank; er is vaak verwerkingstijd voordat een terugbetaling zichtbaar wordt.

Heeft u dit allemaal gedaan en nog steeds geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@nt-one.com.

Aanbiedingsartikelen

Alleen artikelen tegen de reguliere prijs komen in aanmerking voor terugbetaling. Artikelen in de uitverkoop kunnen niet worden terugbetaald.

Omruilingen

Wij vervangen artikelen alleen als deze defect of beschadigd zijn tijdens de productie of levering. Als u hetzelfde artikel wilt omruilen, stuur ons dan een e-mail en stuur het artikel naar ons fysieke adres.

Cadeaus

Als het artikel als cadeau was aangemerkt bij aankoop en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retour. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, sturen wij u de cadeaubon toe.
Als het artikel niet als cadeau was aangemerkt, of als de gever het zelf heeft ontvangen om later aan u te geven, sturen wij de terugbetaling naar de gever en informeren zij u hierover.

Retourzendingen verzenden

Retourneer uw product naar:
Jupiterweg 21, G13, 8938 AD, Leeuwarden, Nederland.

U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Indien u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht.
Afhankelijk van waar u woont, kan de levertijd van het omgeruilde product variëren.

Voor duurdere artikelen kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering aan te schaffen. Wij kunnen niet garanderen dat wij uw retour ontvangen.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via info@nt-one.com voor vragen over terugbetalingen en retouren.